Kriseparlør. I krisetid er tale guld og tavshed sløvt
Kommunikationskonsulent i H&K, Javier Lopez Garrido, giver gode råd til virksomheders kommunikation i krisetider.
Børskrakket i 1929 er ikke den eneste gang, det har set sort ud for finansverdenen i særdeleshed og samfundet i almindelighed. Allerede i 1907 - under den såkaldte Banker’s panic - oplevede amerikanske virksomheder en kraftig nedgang. Èn virksomhed måtte afvise jobsøgende med denne besked malet i torso-høje bogstaver, Jobless Men Keep Going, We Can’t Take Care of Our Own.
Men netop i krisetider skal man tage sig af sine egne. Vores erfaring er, at en virksomheds råmateriale ikke ligger ude på lageret eller er lagret på et p-drev, men lige nu sidder og læser sine mails igennem, henter kaffe i kantinen, vender en kringlet sag med sin kollega eller er ude og holde kontakten til kunderne ved lige og måske ligefrem åbne flere salgsvinduer.
Det er i høj grad en kommunikationsopgave at få ledelsen til at spænde råmaterialet korrekt for vognen. I krisetider er chefens vigtigste opgave nemlig at kommunikere ærligt og forståeligt til sine medarbejdere. Hvis der er mørke skyer på vej, så peg på skyen og sig: paraply!
Se de 8 gode råd på Dansk Kommunikationsforenings hjemmeside [her]